一、轉變學員學習方式：提升培訓效果的密碼

無論是廣義上的教育，還是狹義上的企業(yè)培訓，人們最關心的問題都是相同的：如何提高教學與培訓效果，使得學員能真正達成意識和行為層面上的改變？

經過教育培訓界長期而廣泛的研究，一個重要的發(fā)現是：學員采取的學習方式對于學習效果，尤其是知識技能的深層理解和遷移應用，有著非常顯著的影響；而學員采取什么樣的學習方式，則取決于他們對于教學主體和學習目標的認識。下圖直觀展示了該理論的完整邏輯。

具體來說，如果學員認為教學的中心是教師，自己只是被動接受的一方；或認為學習的目的只是為了吸收和記憶知識，那么他們最終對于知識技能的掌握和應用程度十分有限。反之，如果學員意識到自己是學習活動的主體，應積極的體驗學習內容的深層次含義并志在將它們付諸實踐，那么學習效果將得到明顯的提升。

這些結論看似顯而易見，但其中隱含的兩點推論值得引起教學者的注意：

第一，學習方式是可以改變的：同一個學員完全可能在不同的情境下采取不同的學習方式。這就為通過教學引導學習方式轉變提供了機會。

第二，學習方式的影響因素（教學主體，學習目標）是可以通過教學設計加以塑造的。這就為通過教學引導學習方式轉變提供了抓手。

從20世紀90年代以來，這一發(fā)現被多個研究不斷證實和深化，并應用在高等教育實踐中。雖然這一理論在培訓領域的應用尚未大規(guī)模的應用，但它對于企業(yè)培訓無疑有著很大的啟發(fā)性：通過轉變學習方式，一方面能夠克服成人學習的常見困難（例如固執(zhí)、惰性），另一方面又能滿足企業(yè)提高培訓效果的要求。

在實際培訓過程中，許多講師，尤其是企業(yè)內訓師，在開展課堂教學時常以我國現有的學歷教育方式作為參考依據。常見的顯著特征包括：講師為中心，忽略學員的感受和動機；單純講授為主，學員參與度低；評估考核只作為通過與否的依據，而沒有對后續(xù)應用起到任何反饋作用。其結果是在培訓中，學員往往采用表層的、被動的學習方式，而使得培訓效果欠佳。

下面本文將從兩個方面來進行探討：什么樣的學習方式有利于提升培訓效果，以及內訓師如何在培訓中實現對這種學習方式的引導，即如何實行深層教學。

二、深層學習vs表層學習：培訓效果高下立現

經過研究和總結，學者們將學習方法歸為兩類：深層學習和表層學習。深層學習以理解思想和探尋意義為目的，學員對學習具有一種內在的興趣并希望在學習體驗過程中找到樂趣，并關注各個知識點的深層含義和內在聯(lián)系。相對的，采取表層學習的學員則把學習看作是來自外界的一種強制性任務，因而試圖去應付這些要求。他們的學習動機具有實用性、工具性的特點，想花盡量少的功夫來完成學習要求，因此往往停留在對于知識點的死記硬背層面。

下表對于兩種學習方法在培訓中的具體表現進行了更詳盡的對比：

無疑，深層學習方式更加有利于學習效果的提高。采用深層學習主要有以下兩個優(yōu)點：

a. 過程體驗良好

學員參與度高，成就感強，感受愉悅，能夠獲得情感與智力的綜合體驗。

b. 結果影響持久

學員能更好的吸收消化知識，而不僅是死記硬背；同時他們更樂于將學到的東西在實際中加以嘗試和應用。

三、轉變內訓師教學方式：探索深層教學

為了在培訓中取得較好的學習效果，我們建議企業(yè)內訓師在教學行為上轉變?yōu)閷W員為中心，教學設計采用多元化教學設計，在考核設計加強深層考查和反饋機制。對于這些能夠引導學員達到深層學習的教學方式，可以統(tǒng)稱為“深層教學”。

1、轉變教學行為是深層教學的基礎

內訓師通過轉變自己的行為，可以塑造學員對教學主體和教學目標的認識，為他們采用深層學習方式打下基礎。總體來說，是要建立起“以學員為中心”的理念和氛圍，讓學員發(fā)現自己內在的學習動力，從而自動自發(fā)參與教學。以下是一些落實的建議：

2、設計豐富的教學體驗活動是深層教學的核心

內訓師通過教學環(huán)節(jié)的設計和掌控，可以引導學員采取多樣化的深層學習方式。可以說，大部分學員的參與程度高不高，關鍵看內訓師設計和引導的好不好。根據我們的實踐和總結，以下是一些實用的教學環(huán)節(jié)設計指標供自查和參考。

a.運用3種以上的教學方法

除去常見的講授之外，有意識的引入視頻圖片、研討、案例教學、情景模擬等多元化教學方法，從而刺激學員的各種感官，并促使他們進行反思、聯(lián)想、總結、對比等深層次的體驗。

b.壓縮理論知識講解時間比例至50%以下

為了引導學員采取主動學習，應該在教學設計中留出充足的時間讓其自行進行嘗試、摸索和體驗。對于企業(yè)培訓來說，這種嘗試和體驗也是將課程知識與實踐工作進行連結的最好方式。對于內訓師來說，這種時間分配將可以促進他注重詳略，突出重點。

c.調動學員的身體、情緒與思維

為了保持整個培訓中的氛圍和學員的參與度，每過一段時間一定要設計一些活動來調動學員。這里的調動既包括通過提問等調動學員的思維，也包括通過游戲等調動學員的身體，同時還可能是通過故事、分享等調動學員的情緒。這種調動不僅能提高學習效果，還能一定程度上緩解內訓師經常頭疼的上課走神、玩手機等現象。

3、優(yōu)化考核評估環(huán)節(jié)是深層教學的促動因素

考核評估作為培訓的閉環(huán)環(huán)節(jié)，除去對學員進行學習效果的檢查和評比之外，更應該在促進學習過程和后續(xù)發(fā)展中起到積極作用?，F在大部分企業(yè)培訓后都有考核環(huán)節(jié)，但效果有待改善。我們建議在企業(yè)培訓的考核設計時考慮下列因素，從而更好地促進學員采用深層學習方式。

a.考核內容和形式

多關注深層次的理解和應用，少關注短期記憶，例如多一些分析題，減少對于填空、選擇題的依賴。同時鼓勵學員基于自身基礎和綜合素質進行發(fā)揮，從而引導促進學員在培訓過程中提升整體能力。

b.考核范圍

除去對內容的檢查外，加入學員對于培訓過程中學習方式和動機的反思。引導其加深對自身的覺察，形成對學習本身的興趣和探索欲，培養(yǎng)學習心態(tài)和習慣。

c.考核結果的應用

通過與人力、業(yè)務部門等相配合，考慮將考核結果作為下一階段的起點，而不僅是培訓的終點。即從考核結果出發(fā)，配合培訓后一段時間的個人IDP發(fā)展計劃跟進，甚至之后再次進行考核和對比，以發(fā)揮其反饋、督促的作用。

四、轉變內訓師培養(yǎng)側重點：發(fā)展深層教學技能

采用深層學習的方式能使學員提升學習的效果，幫助他們建立起對知識技能的深層理解及實際運用的能力，提高工作績效。這一理念對于企業(yè)內訓師的培養(yǎng)訓練工作有很好的啟示意義：培訓管理部門應更多關注在深層次教學方面對內訓師賦能，引導內訓師實行深層教學，落實以學員為中心，以實踐為指導的核心觀念。內訓師可以通過在培訓的教學方式、教學環(huán)節(jié)設計和考核設計等方面做出優(yōu)化和調整來實現這一目標。我們相信實踐這一理念將使內訓師、學員和企業(yè)都獲益匪淺。

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