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分層分類：內(nèi)訓師階梯式培養(yǎng)課程體系
文章來源：北京智慧傳承管理顧問有限責任公司 人氣： 發(fā)表時間：2016-04-22國內(nèi)培訓領(lǐng)域正在進入創(chuàng)新時代，各類新理念、新技術(shù)、新模式不斷推陳出新?；貧w本源，內(nèi)訓師隊伍建設(shè)始終是培訓管理者們繞不開的重點話題?！盎私荒甑臅r間把公司現(xiàn)存的100多門成熟課程轉(zhuǎn)化為的網(wǎng)上課程后，我突然發(fā)現(xiàn)：還需要不斷發(fā)動內(nèi)訓師隊伍提煉崗位經(jīng)驗，開發(fā)新課程，否則網(wǎng)絡(luò)學習平臺就成了‘無源之水’?！币晃毁Y深培訓管理者最近與我們分享。
的確，高質(zhì)量的內(nèi)訓師隊伍和內(nèi)部課程作為企業(yè)學習發(fā)展體系的底層核心資源,很難被忽視或替代。高質(zhì)量內(nèi)訓師隊伍還有助于企業(yè)隱形知識的顯性化，并通過組織最佳實踐的傳承與發(fā)展，產(chǎn)生知識管理價值。更重要的是，高質(zhì)量的內(nèi)訓師與內(nèi)部課程更可能貼近公司業(yè)務(wù)；同時，內(nèi)訓師成本僅為外部講師的10-30%，能大幅節(jié)約公司培訓費用開支，是培訓工作低成本高效運營的重要表現(xiàn)。
盡管發(fā)展內(nèi)訓師隊伍的重要性被廣泛共識，但是內(nèi)訓師隊伍賦能與發(fā)展是培訓經(jīng)理普遍的面臨痛點與挑戰(zhàn)，“內(nèi)訓師應(yīng)該發(fā)展哪些能力，接受哪些課程確實不清晰”；“市場上能夠整合到的內(nèi)訓師發(fā)展類課程除了TTT以外，其他課程資源鳳毛麟角” 。因此，分析與開發(fā)分層分類的內(nèi)訓師培養(yǎng)課程體系有較重要的現(xiàn)實意義。
一、內(nèi)訓師隊伍的業(yè)務(wù)價值與關(guān)鍵任務(wù)
“做什么，發(fā)展什么”，內(nèi)訓師應(yīng)該發(fā)展哪些能力，接受哪些課程應(yīng)該由內(nèi)訓師隊伍在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中所發(fā)揮的業(yè)務(wù)價值與承擔的任務(wù)決定。
1、內(nèi)訓師隊伍的業(yè)務(wù)價值
2012-2015年，智慧傳承通過多個大型企業(yè)內(nèi)訓師體系研究與建設(shè)項目總結(jié)發(fā)現(xiàn)，內(nèi)訓師隊伍在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮以下業(yè)務(wù)價值：
內(nèi)訓師隊伍的六大業(yè)務(wù)價值 |
1、企業(yè)文化與戰(zhàn)略傳播 2、新員工培養(yǎng)與發(fā)展 3、員工崗位技能提升 4、組織經(jīng)驗顯性化與智慧傳承 5、新技術(shù)、新方法引進吸收與傳播 6、客戶宣講與培訓 |
作為一支各級管理者與業(yè)務(wù)骨干組成的“兼職隊伍”，內(nèi)訓師在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展過程發(fā)揮著不可替代的價值。但是，以上這些價值往往容易被大家所忽略。
2、內(nèi)訓師隊伍的關(guān)鍵任務(wù)
我們通過項目研究與梳理發(fā)現(xiàn)：發(fā)揮以上六大業(yè)務(wù)價值，內(nèi)訓師隊伍在企業(yè)內(nèi)部共承擔著17項任務(wù)。依據(jù)重要性、使用頻率等維度評價打分，我們確定輔導員工、講授課程、組織經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)等六項關(guān)鍵任務(wù)。
關(guān)鍵任務(wù) | 其他任務(wù) |
1、輔導員工 2、講授課程 3、組織經(jīng)驗萃取與案例開發(fā) 4、開發(fā)課程 5、引導團隊研討 6、設(shè)計學習項目 | 1、編制教材 2、電子學習材料開發(fā) 3、教練下屬 4、行動學習催化 5、績效改進咨詢 6、客戶宣講 7、撰寫學術(shù)論文 8、課題研究 9、人才評定 10、種子內(nèi)訓師培養(yǎng) 11、前沿業(yè)務(wù)講座 |
內(nèi)訓師隊伍關(guān)鍵任務(wù)梳理成果，是內(nèi)訓師分層分類的培養(yǎng)課程體系開發(fā)的重要依據(jù)。從以上梳理成果可以看到，內(nèi)訓師隊伍需要發(fā)展的能力已不止是“課程講授技能”。因此，傳統(tǒng)的TTT課程已遠不能滿足內(nèi)訓師隊伍多元化任務(wù)與技能發(fā)展需要。
二、內(nèi)訓師階梯式培養(yǎng)課程體系
在內(nèi)訓師隊伍關(guān)鍵任務(wù)梳理成果的基礎(chǔ)上，智慧傳承設(shè)計與開發(fā)出分層分類的內(nèi)訓師階梯式培養(yǎng)課程體系。該課程體系具備三大特色：
1.任務(wù)為導向：有針對性的幫助內(nèi)訓師發(fā)展某項關(guān)鍵任務(wù)勝任能力
2.訓練為核心：圍繞任務(wù)勝任力的體驗訓練活動占課程60%時間比例
3.多層級覆蓋：課程依據(jù)勝任力測評結(jié)果，按難易度排序，覆蓋初、中、高級內(nèi)訓師專業(yè)發(fā)展需求。
智慧傳承內(nèi)訓師階梯式培養(yǎng)課程體系設(shè)計如下：
智慧傳承階梯式內(nèi)訓師訓練課程體系 | |
初級內(nèi)訓師 | 1、夯實基礎(chǔ)：成人學習心理學基礎(chǔ) |
2、需求管理：培訓需求調(diào)研與分析 | |
3、關(guān)鍵思維：邏輯思維與快速呈現(xiàn) | |
4、TTT：課堂精彩表達與互動呈現(xiàn) | |
中級內(nèi)訓師 | 5、以小見大：微課設(shè)計與開發(fā) |
6、思維繪圖：用視覺引導繪圖增加課堂互動 | |
7、萃取智慧：崗位經(jīng)驗萃取與案例式微課開發(fā) | |
8、精品開發(fā)：崗位課程設(shè)計與開發(fā) | |
高級內(nèi)訓師 | 9、FTT：內(nèi)訓師引導技術(shù)訓練 |
10、教練輔導：崗位輔導五步十法 | |
11、系統(tǒng)發(fā)展：學習項目設(shè)計與開發(fā) | |
分層分類的內(nèi)訓師階梯式培養(yǎng)課程體系作為綜合性內(nèi)訓師能力發(fā)展解決方案 ,有以下兩種應(yīng)用途徑:
1.內(nèi)訓師規(guī)模﹤300人 : 建議進行外部采購
2.內(nèi)訓師規(guī)模﹥300人 : 建議進行課程內(nèi)化與種子講師培養(yǎng)
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智慧傳承：組織經(jīng)驗沉淀與傳承一站式解決方案專家
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